Fanbase zákaznícky servis
Od pondelka do piatku od 9:00 do 16:00 hod
E-mail:
Messenger
FAQ - Často kladené otázky
Kedy dostanem objednaný produkt?
Pred odoslaním objednávky sa o predpokladanom čase dodania produktov môžete informovať na stránke produktu a po zadaní objednávky na stránke košíka.
V prípade zadanej objednávky bude predpokladaný deň dodania objednávky uvedený pri potvrdení objednávky.
Vždy to nájdete na stránke sledovania vašej objednávky.
Odkaz na to vám pošleme v e-maile súvisiacej s vašou objednávkou.
V prípade zadanej objednávky bude predpokladaný deň dodania objednávky uvedený pri potvrdení objednávky.
Vždy to nájdete na stránke sledovania vašej objednávky.
Odkaz na to vám pošleme v e-maile súvisiacej s vašou objednávkou.
Aké spôsoby dopravy a platby sú k dispozícii?
Všetky dostupné spôsoby doručenia a platby a ich popis nájdete na tejto stránke .
Úprava objednávky – ako?
Ak chcete zmeniť objednávku, ktorú ste zadali, kontaktujte nás e-mailom alebo chatom.
Ako zrušiť objednávku?
Najjednoduchší spôsob zrušenia objednávky je na stránke sledovania objednávky. Zrušenie je možné aj e-mailom alebo chatom zadaním údajov zákazníka.
Dostanem faktúru za moju objednávku?
Ku každej objednávke vystavujeme elektronickú faktúru s DPH, ktorú zasielame e-mailom.
Produkt sa poškodil pri dodaní - čo mám robiť?
Kontaktujte nás e-mailom alebo chatom.
Chcem zrušiť zakúpený produkt - čo mám robiť?
Na stránke vrátenia produktu sme zhromaždili presný postup.
Sú k dispozícii darčekové karty Fanbase?
Áno, je možné zakúpiť darčekovú kartu Fanbase. Podrobnosti sme zhromaždili na tejto stránke .
Máte vernostný program?
Vernosť zákazníkov Fanbase odmeňujeme FanTokenom. Na podstránke FanToken sme zozbierali, ako môžete zbierať Tokeny.
Je možné predobjednať?
Na webovom obchode si môžete predobjednať predobjednávateľné produkty. Každý, kto spĺňa Pre-order conditions.
